你交给我们哪些信息，我们拿来做什么

01我们会处理哪些信息

你在看台上做的每一次操作，背后对应着不同的信息。下面按功能分成四类，说清楚每一项是因为哪个功能产生的。

• 账号信息

  注册与登录时填写的手机号或邮箱、昵称，以及加密存储的密码。换设备登录、忘记密码后找回账号，靠的都是这组信息确认是你本人。

• 订阅设置

  你关注的球队、所属联赛、开赛时段与关注度标记。电脑版 V4 的订阅清单按这三层筛选，设置越具体，推送到你面前的比赛就越贴近你真正想看的。

• 客户端运行信息

  电脑版客户端的版本号、系统版本（Windows 10/11 或 macOS 12 以上）、启动记录与异常退出信息。它们只在排查装不上、打开就退出这类问题时派上用场。

• 反馈内容

  你通过客服邮箱或服务电话留下的问题描述、截图和联系方式。客服处理工单时读到的就是这些内容，所以写清楚遇到的情况能让定位更快。

四类信息都跟着具体功能走：用到哪项功能，才产生对应的信息。

02这些信息用来做什么

每一项处理都对应一个你看得见的功能，没有额外的用途扩写。

登录验证

账号信息用来识别你本人、维持登录状态，在你忘记密码时帮你找回账号。

订阅通知推送

订阅设置决定推哪些比赛。球队、联赛、开赛时段三层条件叠加后，只把符合条件的提醒发给你，不想看的部分不会反复来打扰。

战绩与档案展示

固定在看台首屏的球队，会在你查询近期战绩、翻查历史数据时优先展开，省去每次都重新筛选的步骤。

问题定位与回复

客户端运行信息配合你描述的现象，客服才能判断是安装包没下完还是系统版本不匹配，并在工单时段内把结论回复给你。

处理目的与功能一一对应，不会拿去做与看比赛无关的事情。

03本地存储与客户端数据

网页端和电脑版共用同一账号体系，订阅设置保存在云端，换一台设备登录后会自动恢复。留在你设备本地的，主要是使用偏好：

• 筛选偏好：联赛、球队、开赛时段的选择记录
• 浏览位置：上一次停留的赛季与档案条目
• 界面设置：字号、显示栏目与列表排序方式

这些内容在电脑版 V4 里可以随时清掉。进到设置里的「数据与缓存」，你可以单独清空筛选偏好，也可以连同缓存一起重置。清空后云端订阅不受影响，重新登录会重新同步回来。如果你想把关注的球队带到别处去，订阅清单支持一键导出为 CSV，字段包括球队、所属联赛、订阅时段与关注度标记。

本地数据服务于使用体验，清空它不影响你的账号和订阅记录。

04信息会与谁共享

赛事数据来自 30 余家数据服务商与官方赛程发布渠道，他们提供的是赛程与比分本身，接触不到你的账号信息。云服务供应商承担服务器托管和邮件投递，只在完成托管、投递所必要的范围内处理数据，并受服务协议约束。

九游体育看台不向第三方出售用户信息。只有在你明确同意，或者法律法规、监管机构按程序提出要求时，才会提供必要范围内的信息。

共享范围止于功能所需，你的账号信息不会流向数据服务商。

05保存多久，怎么删除

每一类信息都有明确的到期时间，到期后按下面的方式处理。

账号信息

账号存续期间保留；提交注销申请并核对身份后，30 天内清除。

订阅记录

随账号保留；单独取消订阅或清空清单后，30 天内从推送范围中移除。

反馈工单

处理完成后保留 12 个月，方便你回头查看历史进度与处理结论。

客户端运行日志

保留 6 个月，用于故障排查与版本问题复盘，到期后自动清理。

注销账号后，与身份直接相关的账号资料、订阅设置和本地偏好都会清除。涉及投诉处理或法定义务的记录，会在法律要求的期限内单独留存，到期后同样删除。

每一类信息都有到期时间；注销之后，与身份相关的部分按上面的期限清除。

06你可以行使的权利

查询、更正、删除、撤回授权、注销账号，这五件事你都可以提出来。展开看每一项具体怎么操作。

五项操作走同一个入口 support@firstplay-jiuyou.com.cn，写清要办的事项就行。